Modelagem de Processos – BPM

Modelagem de Processos – BPM

O que fazemos

A modelagem de processos é uma etapa fundamental para se obter o alinhamento estratégico da organização e garantir que a entrega dos produtos e serviços esteja atendendo às necessidades dos clientes. É uma prática de gestão que aumenta a geração de valor do negócio, pois permite a identificação de oportunidades para a melhoria da produtividade, o aumento da qualidade dos produtos e serviços e a redução de custos e despesas. Através de um conjunto de habilidades, técnicas e ferramentas, a modelagem busca criar uma representação gráfica que permite documentar, analisar, controlar e aprimorar os processos de uma organização.

A equipe PRIMVS inicia o trabalho de modelagem dos processos com um diagnóstico que, além de avaliar a existência e disseminação de boas práticas de gestão de processos, avalia os impactos das questões relacionadas à gestão de pessoas no desempenho dos mesmos. Essa e outras etapas do desenvolvimento do trabalho são apresentadas a seguir:
• Diagnóstico da gestão dos processos e pessoas;
• Construção da Cadeia de Agregação de Valor (identificação dos macroprocessos);
• Mapeamento da situação atual dos processos (AS-IS);
• Identificação dos gargalos e construção do Plano de Ação de Melhoria;
• Redesenho dos processos (TO-BE);
• Padronização das atividades críticas dos processos;
• Definição dos indicadores de desempenho dos processos e suas metas;
• Definição de autoridade nos processos e responsabilidade pelos resultados;
• Construção de um Modelo de Gestão de Processos Corporativo.

Benefícios

• Alinhamento entre os processos e a estratégia da empresa;
• Aumento da maturidade em gestão de processos (mudança da cultura organizacional);
• Melhoria na eficiência e eficácia dos processos: produtividade, qualidade e custos;
• Definição clara da autoridade e responsabilidade nos processos;
• Melhoria na previsibilidade dos resultados com a padronização das atividades.