Objetivo:
Capacitar os participantes a assegurar previsibilidade de resultados, prevenir anomalias, codificar conhecimento tácito, reter e socializar competências.
Conteúdo Programático:
- Objetivos de um sistema de padronização;
- Visão sistêmica da padronização na gestão para manter e melhorar (SDCA e PDCA);
- Componentes de um sistema de padronização institucional;
- Mapeamento de processos;
- Identificação de tarefas críticas;
- Construção de procedimentos operacionais;
- Treinamento no padrão;
- Cuidados na implantação dos padrões;
- Auditoria de padrão e retroalimentação.
Público-alvo: gerentes, supervisores, coordenadores de área e gestores que desejam adquirir um instrumento efetivo para assegurar previsibilidade de resultados.
Carga horária: 12h
Modalidades: curso aberto ou “in company”