Padronização

Objetivo:

Capacitar os participantes a assegurar previsibilidade de resultados, prevenir anomalias, codificar conhecimento tácito, reter e socializar competências.

Conteúdo Programático:

  • Objetivos de um sistema de padronização;
  • Visão sistêmica da padronização na gestão para manter e melhorar (SDCA e PDCA);
  • Componentes de um sistema de padronização institucional;
  • Mapeamento de processos;
  • Identificação de tarefas críticas;
  • Construção de procedimentos operacionais;
  • Treinamento no padrão;
  • Cuidados na implantação dos padrões;
  • Auditoria de padrão e retroalimentação.

Público-alvo: gerentes, supervisores, coordenadores de área e gestores que desejam adquirir um instrumento efetivo para assegurar previsibilidade de resultados.

Carga horária: 12h

Modalidades: curso aberto ou “in company”