Objetivo:
Capacitar os participantes a utilizarem o Diagnóstico da Função Supervisão, como instrumento de controle da rotina de sua área.
Conteúdo Programático:
- Visão sistêmica
- Cultura brasileira e liderança;
- Sistema de gestão para resultados – nível operacional;
- Foco no manter (SDCA);
- Foco no melhorar (PDCA);
- Diagnóstico da função supervisão – prevenindo anomalias;
- Os papéis a serem desempenhados – tabela de funções;
- Visão de processo – indicadores de desempenho e mapas;
- Padronização das tarefas críticas;
- Principais aplicações do diagnóstico;
- Preparação de checklist;
- Planejamento – amostragem e programação dos DSV’s;
- Observação da tarefa crítica;
- Preenchimento do relatório do DSV;
- Planos de ação das contramedidas – bloqueio das causas das anomalias ruins e tratamento das anomalias boas.
Público-alvo: gerentes, supervisores, coordenadores de área e gestores que desejam adquirir um instrumental efetivo para uma supervisão eficaz.
Carga horária: 12h
Modalidades: curso aberto ou “in company”