Objetivo:
Capacitar os participantes a construir e implantar indicadores, estabelecer metas, medir, gerenciar e melhorar os resultados de sua área de atuação.
Conteúdo Programático:
- Sistema de gestão para resultados.
- Cadeia de agregação de valor:
- Necessidades e expectativas dos clientes;
- Descrição do negócio.
- Medir, gerenciar e melhorar os resultados
- Construção de indicadores;
- Categoria dos indicadores;
- Conceito e origem das metas
- Composição de um bom indicador;
- Exemplos práticos;
- Estabelecimento de metas;
- Benchmarking;
- Monitoramento e controle de resultados;
- Farol executivo;
- Visual management;
- Melhoria dos resultados;
- Implantação de indicadores;
- Automatização – soluções de TI.
Público-alvo: gerentes, supervisores, coordenadores de área e gestores que desejam implantar um sistema eficaz de monitoramento, controle e melhoria de resultados.
Carga horária: 16h
Modalidades: curso aberto ou “in company”